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Es ist Zeit für ein überfälliges Udate was meinen Laptop betrifft.

Tja, um es kurz zu machen. Ich habe ihn wieder. Und zwar repariert.

Vor zwei Wochen wurde das gute Stück ja wie bereits geschrieben abgeholt.
Ich habe nicht schlecht gestaunt, als er nach 5 Tagen wieder zurück kam.

Zwar wurde nun laut Lieferschein noch mal das Board getauscht, aber diesmal waren alle Abdeckungen ordentlich verschraubt und auch die rostige Frontblende war ersetzt worden. Genau so habe ich mir das von Anfang an vorgestellt. Es geht also doch.

Daher ein Lob an HP für die Service Verbesserung!

So... es gibt wieder ein paar Neuigkeiten was meinen Laptop betrifft.

Nach mehreren Beschwerden und Telefonaten mit HP wurde nun ein erneuter Reparaturversuch angeworfen.

Positiv: Die Damen der Hotline waren echt super freundlich und hatten entweder wirklich Mitleid mit mir oder konnten es gut vorspielen.

Negativ: Das Chaos nimmt kein Ende.

Es wurde also wieder ein UPS Abholauftrag gestartet. Schön, Abholung am Nächsten Tag also stelle ich extra jemanden ab, der tagsüber zuhause ist damit der UPS-Mann auch brav das Zeug abholen kann. Und was passiert? UPS wirft mal wieder (wie beim letzten Mal auch) die Sachen einfach in die Garage und ich muss selber anrufen damit der Fahrer noch mal kommt...

HALLO UPS: PickUp-Aufträge: Ihr müsst direkt was mitnehmen!!!!!
Nicht einfach die Kartons in die Garage werfen und abhauen und dabei gar nicht auf den Gedanken kommen mal an der Haustür zu klingeln!

Zum erweiterten Chaos kommt jetzt noch hinzu: Ich habe zwei Kartons bekommen Ein Laptop und zwei Kartons... soll ich den jetzt auseinanderschneiden und die Teile getrennt verschicken? Man weiß es nicht... also mal wieder bei HP angerufen (Nummer mittlerweile als Kurzwahl eingespeichert). Oha, Serviceverbesserung, ich muss nur kurz warten und meine Daten nur einmal angeben. Ich werde auch nur einmal weiterverbunden. Und zwar zu: Tobias aus der Technik!

Etwas irritiert von der Frage welcher Karton bzw. welche Trackingnummer die richtige ist möchte er gleich einen neuen Abholauftrag bei UPS starten. Ich ahne schlimmes und mache ihm den Vorschlag das lieber selber mit UPS zu klären. Am Ende bekomme ich dann nur noch ein paar Kartons und mein Laptop verrostet zuhause. Wenigstens konnte er mir sagen welche UPS-Trackingnummer bei HP hinterlegt ist. Somit kann ich mir wenigstens sicher sein, dass einer meiner Kartons der richtige ist.

Nächster Schritt: UPS anrufen. Gott sei Dank endlich mal eine kostenlose Servicenummer. Dort erstmal gemeckert, dass die Fahrer optische Probleme haben unsere Haustüre zu erkennen und immer direkt in die Garage laufen und dann den Pickup vom Pickup erbeten.
Nebenbei die zweite Trackingnummer (von der HP nix weiß) für ungültig erklärt. Bin ich nicht ein toller Kunde? Ich kümmere mich wirklich selbst um jeden Scheiss.

Als allgemeine Anmerkung: Ich habe mittlerweile min. 10x mit HP telefoniert und 3-4x mit UPS. Ich hätte diese Zeit und Kosten gerne zurück... aber ich glaub das spare ich mir lieber, ein funktionsfähiger Laptop wäre mir nach etlichen Wochen auch ganz recht.

Interessante Kleinigkeit: Diesmal wird der Laptop nicht nach UK geschickt. Er landet direkt in Weiterstadt... vielleicht bekomme ich ja diesmal das Gerät repariert und ordentlich zugeschraubt zurück (beim letzten Mal musste ich die Schräubchen der RAM und HD Abdeckung nachziehen und die Einrastnasen der Abdeckungen einrasten... das hat man wohl übersehen...).

PS: Ich glaube zukünftige Bewerbungen an HP und UPS landen ungelesen im Mülleimer... oder ich werde QS-Beauftragter

"Entdecken Sie die Nummer 1" steht auf der Homepage von HP. Die Nummer eins von was? Kundenverar.....enden Garantieabwicklungen?

Von vorne: Es begab sich im August letzten Jahres als ich ein DV5000 Laptop von HP erworben habe. Kurze Zeit später hat die Frontblende angefangen zu rosten. Ja, richtig. Mein Laptop rostet.

Das konnte ich noch verschmerzen und nebenbei brauchte ich das Gerät auch zum Arbeiten und fürs Studium. Während der Klausurzeit hat das Ding aber denn endgültig seinen Geist aufgegeben. Zack... er ging einfach aus. Nix mehr tut.

Okay, kein Problem, 2 Jahre Garantie. Also nach den Klausuren zum Media Markt gefahren, weil daher kommt der Laptop ja. Die Jungs haben kopfschüttelnd an HP verwiesen (dürfte eigentlich meines Wissens nicht richtig sein... aber was solls).

Guter Dinge rufe ich also bei der HP Hotline an. Aber es fühlte sich irgendwie niemand zuständig. Nach 4-5 mal hin und her bin ich dann bei "Tobi aus der Technik" gelandet. Ja, richtig. Irgendwann melden sich die Leute nicht mehr mit "HP Deutschland, was kann ich für sie tun?" sondern mit einem "Tobi, Technik, hallo?"

Okay, auch Tobi habe ich dann mein Leid geklagt, dass der Lappi nicht mehr geht und die Frontblende rostet und er hat einen Abholauftrag angeworfen. Dabei (und das ist jetzt wichtig!!) aber mehrmals mitgeteilt, dass ich weder Akku noch Netzteil mitschicken darf (Habe ich schon erwähnt, dass ich, wenn Geräte einfach ausgehen, immer pauschal auf die Stromversorgung tippe?)

Okay, die UPS Story lassen wir jetzt weg. Also am 2.3. wurde das Ding dann tatsächlich von UPS abgeholt und am 7.3. der Teleplan Ltd. in UK übergeben.

Warten... länger warten... noch länger warten... es reicht.

Letzte Woche habe ich mir dann doch tatsächlich mal Sorgen gemacht, wie es dem guten Stück denn nun so geht. Eine halbe Stunde nach meiner Anfrage hat mich dann die Technik angerufen und mir versichert, dass gerade vor 5 Minuten das Mainboard getauscht wurde. Schön, zufällig genau an dem Tag an dem ich mich erdreiste nach über einem Monat mal nachzufragen...

Soweit so gut. Gestern war es dann soweit. UPS Stand vor der Tür und hatte ein Packet in der Hand. "JA! Er ist wieder da" dachte ich mir.

Mit einer latent vorhandenen bösen Vorahnung mache ich das Packet auf. Laptop ist drin - ist ja schon mal was. Vorsichtig drehe ich den Lappi um... tada... die Frontblende rostet noch immer vor sich hin und hat im Laufe der letzen 45 Tage bei HP auch die Färbung noch einmal intensiviert.

Okay, erstmal wurscht. Wer braucht schon Frontblenden. Mal gucken ob er geht. Akku und Netzteil ran an das gute Stück - weil die waren ja bekanntlich zuhause und dürfen nicht mitgeschickt werden.

Und... und... nix machts. Genau, das Fehlerbild ist identisch mit dem, dass ich im Februar an HP gemeldet habe.

Also wieder bei HP angerufen. Nachdem ich die Story wieder 3x erzählen durfte war ich wieder in der Technik. Diesmal nicht bei Tobi. Der Herr jetzt klang auch deutlich erwachsener und hatte ein wenig mehr Ahnung.

3x dürft ihr jetzt raten was er als Fehler vermutet: Ein kaputtes Netzteil... ja.. schön, dachte ich mir auch vor über einem Monat, durfte es aber nicht mitschicken.

... in ca 8-10 Werktagen bekomme ich ein neues Netzteil zugeschickt und dann schauen wir mal ob es wieder geht.

Die Frontblende nervt mich trotzdem, aber ich bin im Moment nicht bereit noch mal 1,5 Monate zu warten bis das Ding wieder nach UK und zurück geschickt wird.

HALLO HP SERVICE: WENN DA WAS ROSTET DANN MUSS DAS GETAUSCHT WERDEN!!!!!! ICH HABE ES EXTRA BEI DER HOTLINE ERWÄHNT UND SELBST WENN NICHT MÜSSTE EIN WELTUNTERNEHMEN (wie war das mit "Nummer 1") SOWAS VON SICH AUS MACHEN!!!!!!!!!

Ergo: Ich kaufe wohl keine HP Consumer Laptops mehr.

PS: Ich habe den Techniker gebeten eine Beschwerde anzuwerfen und um Rückruf gebeten... mal schauen was passiert... ich glaube ja nichts.

PS: Ja, ich bin gerade stinkig. Bei der Vorstellung das Gerät noch einmal einschicken zu müssen und bei dieser Wartezeit wäre das Gerät fast länger unterwegs bzw. bei Technikern herumgelegen als ich damit gearbeitet habe...

Aus der Kategorie "Spam zum Lachen":



Ich verstehe ja vieles nicht... aber das schon mal gar nicht.. Wieso hat der Deutsche Wetterdienst so schlechter Deutsch und polnisches E-Mail-Adresse?

Eigentlich ist die Frage ansich schon falsch... aber trotzdem.
Manchmal bringen mich diese nervigen Mails doch tatsächlich zum schmunzeln, vor allem wenn sie sich in dieser Reihenfolge in meiner Mailbox einfinden:



 

 

Ja, da hat der Martin aber recht, Long gehen ist nicht short gehen

Computersucht mal anders:


Und part II:

Man glaubt es nicht... kaum hat man mal eine andere Away-Message im ICQ hinterlegt wird man darauf

 

angesprochen

Also nachdem ich mich nun schon mit mehreren Leuten über diese geheimnisvolle Taste unterhalten habe muss ich es einfach der Welt mitteilen.

 

Das ist dann der Key den Ihr drücken müsst:

Schaut doch mal eure Tastatur genauer an, vielleicht sieht die ja auch so aus:



Den absoluten Abschuss haben aber die Entwickler dieser Fernbedienung gebracht:

Ja gute Frage... dem geneigten (pseudo) IT'ler fällt aber wohl spontan das CAT 6 Kabel ein, welches bekanntlich bei Netzwerkverkabelungsaktionen zum Einsatz kommt.

Aber zurück zu Katze 6:

Kabel der Katze 6 ist Standards mit dem der Katze 5, der Katze 5E und der Katze 3 Kabel rueckwaerts kompatibel.

soso...

Die Zukunft von Katze 6:
Nach Ansicht der technischen Experten ersetzt der Gebrauch der Kabel der Katze 6 Kabel der Katze 5E in naher Zukunft. Die Tatsache, daß Verbindung und Führung der Katze 6 Anforderungen zur Katze 5E rueckwaerts kompatibel sind, bildet es sehr einfach, damit Kunden Katze 6 in ihren Netzen vorwählen.

ja, ich wähle Katze 6 vor...

Katze 5E gegen Katze 6:
Wegen seiner verbesserten Gesprächsgüte und überlegenen Immunität von den externen Geräuschen, Systeme hat das Laufen lassen der Überkatze 6, die kabelt, wenige Störungen im Vergleich zu den Systemen, die das überkabeln der katze 5E laufen lassen.

Also: Die laufengelassene Überkatze 6 überkabelt Katze 5E.. genau

Sowas passiert wenn man mal wieder zu faul ist Seiten händisch zu übersetzen und alles dem Blechidioten überlässt:

Nachzulesen ist das ganze ein kompletter Form hier:
http://www.tech-faq.com/lang/de/cat-6.shtml

Google ist nicht nur die erfolgreichste Suchmaschine schlechthin sondern in den USA nun auch zum bestern Arbeitgeber gewählt worden.
(Umfrage von Fortune)

Vielleicht liegt es daran, dass den Google-Mitarbeitern Massagen, Textilreinigung, Fahrdienste usw... anbietet?

Tja, das wäre doch eine Idee für meine zukünftigen Arbeitgeber - ich habe schliesslich auch immer solche Kreuzschmerzen

Tja, ein dümmeres Bild habe ich im Moment nicht gefunden um mein neues Software-Spielzeug "Blogdesk" zu testen.

Blogdesk ist übrigens ein extrem komfortabler Blog-Client der es einem ermoeglicht seine Blogeintraege in einem schoenen Editor zu verfassen und dann direkt auf sein Blogsystem zu veroeffentlichen!

Das ganze Ding ist uebrigens kostenlos! Den Download gibt es hier:
http://www.blogdesk.org