Seit heute Mittag (2.3.2009) erhalte ich keine Mails mehr auf meinen Mailserver bei 1und1. Wie ich darauf komme? Weil ich gefragt wurde ob ich diese und jene Mail erhalten habe und ich dies trotz Push-Service und Check via Webmail verneinen musste. Ein Test von einem anderen Mailaccount bestätigte dann: Tatsächlich, ich bekomme keine Mails. Wie üblich denke ich erstmal, dass ich selbst Schuld habe. Schliesslich leite ich ja diverse Adressen hin und her durchs Netz. Dann aber der ultimative Test: Ich schicke selbst eine Mail an einen anderen Account. Und was passiert? Nix. Laut meinem Outlook, dass sich mit einem 1und1 Exchange Server verbindet ist mein Posteingang aktuell und auch die soeben verschickte Mail ist weg. Dumm nur, dass sie nicht ankommt. Die Hotline ist natürlich nicht erreichbar bzw. es gibt nur einen Sprachcomputer der mich wahnsinnig macht. Ich geh' erstmal mit meinem Dad Abendessen.
Nach ca. 2,5h komme ich wieder nach Hause und siehe da. Eine meiner Mails trudelt gerade ein. Anbei ein auszug aus dem Header der Mail, der ein wenig Aufschluss gibt:
Received: from winxedgeeu02.exchange.xchg (172.23.1.111) by
winxhubeu02.exchange.xchg (172.23.1.108) with Microsoft SMTP Server (TLS) id
8.1.278.0; Mon, 2 Mar 2009 22:16:41 +0100
Received: from moutng.kundenserver.de (212.227.126.188) by
winxedgeeu02.exchange.xchg (172.23.1.111) with Microsoft SMTP Server id
8.1.278.0; Mon, 2 Mar 2009 18:14:28 +0100
Tatsächlich, die Mail eiert von viertel nach Sechs bis um viertel nach Zehn (knappe VIER Stunden) zwischen zwei 1und1 Servern rum. Okay, sowas wäre ja ansich nicht wirklich schlimm. Wenn man gesagt bekommen würde "Ja, da gibts gerade ein Problem, wir arbeiten dran!" Aber nein, die Hotline versucht mich mit synthetischen Stimmen zum Schweigen zu bringen, auf meine per Mail (durch einen anderen Account) gestellte Anfrage wird überhaupt nicht reagiert und auf der Statusseite von 1und1 (http://status.1und1.de) wird einem vorgegaukelt, dass alles funktioniere.
Sowas ärgert mich als zahlenden Kunden einfach. Sorry, aber es funktioniert nun einmal nicht alles. Sonst würden meine Mails ja nicht stundenlang zwischen zwei Servern rumflattern bzw. gar nicht ankommen (ich warte noch immer auf ein paar andere Mails...)!!!
+++ UPDATE +++ 03.03.2009 +++
Die vermissten Mails sind nun auch da. Pünktlich um 0:42 Uhr flatterte auch die von mir seit 12:50 Uhr vom Vortag erwartete Mail ein. Das sind nun knappe 12h wo die Mail irgendwo im Netz von 1und1 auf Irrwegen war. Bei solch einer Verzögerung würde ich mir als Kunde in Zukunft wenigstens eine ehrliche Statusmeldung wünschen...
Davon, dass das Webinterface gerade mehr schlecht als recht zu erreichen ist fange ich jetzt gar nicht erst an...dafür wurde wohl im Moment praktischerweise auch gleich der Spamfilter ausgeschaltet. Denn der wandert 1:1 in meinen Posteingang - auch wenn es noch so Offensichtlich ist, dass selbst ein minimal eingestellter Filter die Mail als Spam erkennen würde. In mir wächst gerade die Vermutung, dass der Spamfilter ansich die Wurzel des übels war und darum erstmal ausgeschaltet wurde...
+++ UPDATE 2 +++ 03.03.2009 (morgens) +++
Wie es aussieht hat 1und1 noch immer Probleme. Meine Mails kommen schon wieder nicht an... zumindest nicht pünktlich sondern im Moment mit ca. 1,5 Stunden Verspätung...
+++ UPDATE 3 +++ 03.03.2009 (mittags) +++Zur Entlastung von 1und1 muss ich jetzt erzählen, dass ich heute eine Antwort auf meine Anfrage erhalten habe. Aber allein diese beweist leider, dass irgendwas nicht stimmt. Zwar wurde mir mitgeteilt, dass es wohl Probleme mit den Mailservern gab, diese seien aber angeblich schon lange behoben. Aber natürlich doch. Darum kommt die Mail, die an zwei Adressen, nämlich die auf meinem 1und1 Server und meinen GMail Account geschickt wurde, bei Googlemail an und auf meinem Exchange nicht... achja, die Statuswebseite sagt natürlich noch immer, dass alles problemlos funktioniere...
+++ UPDATE 4 +++ 03.03.2009 (abends) +++
Na also, wenigstens kommt so langsam ein wenig Licht ins Dunkel... 1und1 hat sich nochmal gemeldet: "...die Störung (ist)zwar behoben, aber die Behebung war nicht gleich die Lösung des Fehlers. Der Ausfall der Hardware hatte hier weitreichende Fehler verursacht, die momentan behoben werden. Bitte haben Sie noch ein wenig Geduld." Soso, Hardwareausfall also. Scheint ja doch was größeres gewesen zu sein. Schade, dass die Informationspolitik von 1und1 es wohl nicht gestattet, solche Fehler von sich aus an Kunden zu kommunizieren, sondern der Kunde erst mit Nachdruck nachfragen und meckern muss.
+++ UPDATE 4 +++ 04.03.2009 +++
Es scheint wieder alles zu gehen. Auch meine erwarteten Mails sind mit einigen Stunden Versäptung eingetroffen.
+++ UPDATE 4 +++ 04.03.2009 (nachts gegen zwölf ) +++
Eine Automail von 1und1 kommt an und fragt ob ich mit dem Support zufrieden war...
Irgendwann ist immer das erste Mail. Nein, ich erzähle jetzt nichts aus meiner Jugend sondern aus dem täglichen Leben eines Berufseinsteigers. Mein quasi erster Wieder-Arbeitstag nach einer kurzen, erkältungsbedingten, Abwesenheit von drei Tagen (Und ja, ich weiß es war Fasching und das wirkt ein wenig komisch vom Timing. Wer mich näher kennt weiß aber auch, dass ich mit Fasching nix anfangen kann und mir meine Erkältung ordnungsgemäß durch nasse Haare vom Duschen und zu lange geöffnete Fenster hole). Kennt ihr es noch? Dieses nervige Postkorbspielchen, dass einem während der Schulzeit und auch während des Studiums als Verbereitung für die so gefürchteteten Einstellungstests vorgelegt wurde? So in etwa fühlte ich mich heute morgen auch wieder. Priorisieren, delegieren und natürlich am schönsten: ignorieren. In meinem Posteingang tummeln sich grob geschätzt 100 Mails verteilt über diverse Ordner, die mir eigentlich den Umgang mit Mails erleichtern sollen...
Leider funktionieren automatische Filter nicht ganz so gut wie mein Hirn oder vielleicht kapiere ich auch nach x-jähriger Outlook Nutzung die Filterfunktion nicht ganz.... aber trotzdem: Ein gehöriger Teil meiner Mails ist bereits als "nur CC" und "nur TBI" (was "to be informed" heißen soll) vorsortiert. Heißt für mich: Kommt erst ganz spät dran mit durchlesen, geht mich wohl nicht direkt was an. Noch toller die Mails im "NLR" Ornder. Achja, das will übrigens "no longer responsible" bedeute und heißt für mich: Forget it, geht mich (erstmal) nichts mehr an. Irgendwer setzt mich schon wieder auf responsible wenn es wichtig wird. Ein ganzer Haufen anderer Mails ist zwar eigentlich wichtig für mich, weil ich eben jetzt responsible bin, aber leider auch schon wieder drei Tage alt. Hier fangen dann die Probleme an. Teilweise überschneiden sich die Mails mit den "mach was" und "lass liegen" Anweisungen. Wahrscheinlich wollten die Kollegen nicht länger warten oder es war zu urgent und irgendwer hat den Case übernommen. Da hilft dann entweder nur ein kurzer Blick in die DB oder ein Gespräch mit den Kollegen. Direkte Gespräche sind zwar eigentlich ganz einfach, aber manchmal extrem schwierig wenn jeder permanent in Meetings ist. Also ab in die Datenbank. Dummerweise wird da gerade gebastelt ein Update gemacht und der Zugriff ist gesperrt.
Und hier kommen wir dann so langsam auch zu Pareto und der berühmten 80/20 Regel. (wer's nicht kennt darf klicken: Wikipedia) Kurzum 80% der Aufgaben lassen sich mit 20% des Einsatzes erledigen. Wohingegen die restlichen 20% an Aufgaben den meisten Einsatz benötigen. Das kann man dann "runterbrechen" wie man lustig ist. Nunja, die vielen einfacheren Dinge, die ich relativ zügig hätte erledigen können, wurden leider durch "äußere Umstände" ein wenig zunichte gemacht um nicht zu sagen das Verhältnis wurde umgekehrt. Nein, so schlimm war es dann auch nicht. Um es mir morgen ein wenig leichter zu machen und der noch nicht erloschenen Hoffnung auf neu erteilte Zugriffsrechte, habe ich dann eine weitere Sortierung der Mails vorgenommen - insoweit dies anhand der kurzen Infos möglich war. Jetzt ist mein Posteingang also mit noch weiteren Ordnern unterteilt. Und in allen leuchten bunte "Flags" die ja nach Wichtigkeit und nach meiner ureigenen Logik angeordnet sind. Und wer jetzt denkt, "der sitzt ja den ganzen Tag nur vorm PC" der hat Unrecht. Ich war auch noch kurz in unserer wöchtenlichen Videokonferenz. Übrigens sind die HALO Konferenzsysteme echt sehr angenehm (Für Kaufinteressierte: HP.COM hilft weiter) und eine herrliche Abwechslung zu den krieselnden und pixeligen Pseudobewegtbildern die man von Skype oder auch vielen anderen Systemen so kennt (jaja, ich werfe hier Skype und HALO in einen Topf, aber alles andere wäre mir jetzt zu nervig zu erklären). Nach der Vconf war habe ich mich dann daran gemacht die Dinge wagzuarbeiten, für die ich keine DB benötige. Die wäre zwar manchmal nicht schlecht gewesen, aber man findet viele andere Dinge auch mit anderen Tools und ein wenig Suchen. Und nachdem auch Reporting und solche Dinge zu meinen Aufgaben gehören, hatte ich auch so noch genügend zu tun.
Als ich dann zuhause war, habe ich noch ein wenig meine private Infopost überflogen. Tja, und über welche Meldung der Computerwoche muss ich da stolpern: Das E-Mail-Chaos beginnt im Kopf. No comment... 
Endlich mal wieder auf den Brettern! Beni und ich beim Skifahren bzw. Boarden... Klasse Sache. Wetter ist einfach nur perfekt - okay, vielleicht ein bisserl frisch aber ansonsten Top! Mein erster Vollkontakt mit dem weissen Zeug liegt auch schon hinter mir und drum gehts jetzt erstmal Mittagessen. In diesem Sinne Ski heil und Mahlzeit.
Tja, heute war es also soweit. Nachdem ich mich die letzen Tage über mehrfach mit dem ein oder anderen ehemaligen Mitstudi über die Lobby ( jene Studenten-Community-Website, die mich durch mein Studium begleitet hat und mir auch den ein oder anderen Pluspunkt einbrachte) unterhalten habe, ist die Entscheidung heute öffentlich gemacht worden: Aus und vorbei.
Diesen Monat lasse ich das Ding noch am Netz und dann ist Schicht. Eigentlich schade drum. Hat ja doch wirklich viel Spaß gemacht. Aber wie im Mitmachweb so üblich überleben nur die Großen. Und dazu hat leider immer ein wenig die Critical Mass gefehlt. Während sich die ein oder anderen meiner Mitstudenten im Forum bemüht haben Fragen zu beantworten, Fotos online zu stellen oder gar Skripte und Mitschriebe für andere verfügbar zu machen, hatte leider ein Großteil immer nur gefordert und selbst nichts eingebracht. Aber genug gejammert. Es war lustig und interessant. Ich habe viel gelernt und ich glaube auch bei den Profs kam der ganze Spaß gut an. Man muss ja schliesslich wissen wann Schluss ist.
Achja, Schluss ist übrigens auch mit einem anderen Teil meiner Web-Präsenz. Ich habe soeben auch meinen StudiVZ Account gelöscht. Ich war noch nie ein Freund der Facebook-Kopierer und nachdem Holtzbrinck noch immer - außer Werbung - keine Neuerungen in das System eingebaut hat, stellt das Ding für mich keinen Mehrwert mehr da.
Ich bin jetzt "nur" noch bei Xing, Facebook und LinkedIn. That's it. Achja und vielleicht noch Last.fm und Orkut. Aber ich räume beständig auf.. auch MySpace musste bereits letztes Jahr meinen Abschied hinnehmen. Wenngleich das meine vielen virtuellen "Freunde" auf der Pinnwand wohl eher nicht interessieren dürfte.
Kurzm: Digitaler Selbstmord ist einfacher als gedacht. Man muss nur x-mal klicken und schon ist man weg. Mal schaun ob es wer merkt...
Und jetzt gehe ich ins Bett. Habe morgen Schulung. Nein, nicht virtuell. Ganz real. Um acht. In einem Schulungsraum mit anderen Menschen
Da habe ich seit ein paar Wochen auch auch ein E71 (man sollte ja auch die Produkte der Firma nutzen, bei der man arbeitet *g*) und bin sehr zufrieden damit. Einzig das Manko, dass sich Youtube Vidoes mit dem eingebauten Real-Player nicht abspielen lassen, da dieser mit einem "Daten werden geladen" und irgendwann mit einem Timeout antwortet. So genau konnte ich noch nicht nachvollziehen woran es liegt. Es scheint so als ob es mit der Wahl des Zugangspunktes und den Ports zusammenhängt. Ich muss da mal die Kollegen antriggern, was die so meinen.
Als einfachen Workaround empfehle ich derweil Mobitubia. Der Player ist free und schaut auch noch gut aus. Beim installieren kommt es leider zu einer Fehlermeldung, dass das Zertifikat abgelaufen sei. Aber auch hier kann man Abhilfe schaffen: Einfach im Systemmanager des E71 im Programmmanager (drei m??) die Einstellung "Software-Installation" auf "Alle" umstellen. Danach noch kurz das Datum des Mobiles auf den 1.4.2008 einstellen und schon läßt sich Mobitubia installieren. Danach kann man beruhigt wieder auf das aktuelle Datum umstellen.
Und siehe da: Schon funktionieren die Youtube-Videos wieder.
Wer es noch einfacher haben will sollte einfach mit dem Mobile auf "m.youtube.com" surfen und bis ans Ende scrollen. Hier auf den Punkt "Desktopversion anzeigen" und schon können auch im Browser die Vidoes angesehen werden - allerdings passen diese dann u.U. nicht richtig aufs Display.
So, genau eine Woche stehe ich nun schon in Lohn und Brot bei Nokia in Ulm. Wobei, eigentlich stimmt das ja nicht. Denn angestellt bin ich ja bei Brunel. Da das in meinem Bekannten- und Freundeskreis immer wieder für Verwunderung sorgt nun ein kurzer Versuch der Erkärung. Oder noch besser ein Link zu einem Artikel in "karriere". Dieser ist zwar schon ein wenig älter, dürfte aber noch immer seine Gültigkeit haben. Als Kurzfassung: Ich bin eine Human Ressource, die von Brunel jeden Monat ihr Gehalt bekommt aber an Nokia ausgeliehen ist und dort arbeitet.
Aber zurück zu meiner ersten Woche. Es ist noch zu früh um etwas über meinen Job zu sagen - zumal ich das ja auch nicht darf, da Ulm schließlich ein Entwicklungs- und Forschungsstandort ist. Sehr schön finde ich auf jeden Fall die unterschiedlichen Nationen, auf die man trifft. Engländer, Finnen (wär hätte das gedacht...*g*), Franzosen, Chinesen und natürlich Deutsche und Schwaben wären mir da im Moment mal aufgefallen. Noch prasseln die neuen Eindrücke auf mich ein aber den Einblick in meine baldigen Tätigkeiten und die Aussicht auf das, was da noch kommen kann, gefallen mir ganz gut.
Nachdem ich am Donnerstag auch meine Zutrittskarte bekommen habe, fühle ich mich auch gleich ein wenig mehr Nokia. Jetzt gibt's was mit Foto von mir drauf, das ich an mir rumtragen kann und nicht nur eine leere Karte die mich auf den ersten Blick als Neuen kennzeichnet 
Zu meiner vollen technischen Einsatzbereitschaft fehlen nun noch ein paar technische Spielereien, sollte aber nächste Woche soweit sein. Dann kann ich auch das Wissen, das ich diese Woche brav auf einen Notizblock gebannt habe um- und einsetzen. Ich freue mich auf jeden Fall auf die neuen Aufgaben und Herausforderungen, auch wenn ich die ersten Tage wohl noch den ein oder anderen Kollegen mit Fragen löchern muss.
Achja, die Kantine, pardon, Restaurant, ist übrigens auch ganz gut. Auch wenn die Portionen für mich ein wenig zu groß sind bzw. ich ein richtiges Mittagessen eigentlich nicht gewöhnt bin...
Hier natürlich noch die passenden Links:
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Mit diesem Wecker ist pünktliches Aufstehen garantiert!
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