So... es gibt wieder ein paar Neuigkeiten was meinen Laptop betrifft.
Nach mehreren Beschwerden und Telefonaten mit HP wurde nun ein erneuter Reparaturversuch angeworfen.
Positiv: Die Damen der Hotline waren echt super freundlich und hatten entweder wirklich Mitleid mit mir oder konnten es gut vorspielen.
Negativ: Das Chaos nimmt kein Ende.
Es wurde also wieder ein UPS Abholauftrag gestartet. Schön, Abholung am Nächsten Tag also stelle ich extra jemanden ab, der tagsüber zuhause ist damit der UPS-Mann auch brav das Zeug abholen kann. Und was passiert? UPS wirft mal wieder (wie beim letzten Mal auch) die Sachen einfach in die Garage und ich muss selber anrufen damit der Fahrer noch mal kommt...
HALLO UPS: PickUp-Aufträge: Ihr müsst direkt was mitnehmen!!!!!
Nicht einfach die Kartons in die Garage werfen und abhauen und dabei gar nicht auf den Gedanken kommen mal an der Haustür zu klingeln!
Zum erweiterten Chaos kommt jetzt noch hinzu: Ich habe zwei Kartons bekommen
Ein Laptop und zwei Kartons... soll ich den jetzt auseinanderschneiden und die Teile getrennt verschicken? Man weiß es nicht... also mal wieder bei HP angerufen (Nummer mittlerweile als Kurzwahl eingespeichert). Oha, Serviceverbesserung, ich muss nur kurz warten und meine Daten nur einmal angeben. Ich werde auch nur einmal weiterverbunden. Und zwar zu: Tobias aus der Technik!
Etwas irritiert von der Frage welcher Karton bzw. welche Trackingnummer die richtige ist möchte er gleich einen neuen Abholauftrag bei UPS starten. Ich ahne schlimmes und mache ihm den Vorschlag das lieber selber mit UPS zu klären. Am Ende bekomme ich dann nur noch ein paar Kartons und mein Laptop verrostet zuhause. Wenigstens konnte er mir sagen welche UPS-Trackingnummer bei HP hinterlegt ist. Somit kann ich mir wenigstens sicher sein, dass einer meiner Kartons der richtige ist.
Nächster Schritt: UPS anrufen. Gott sei Dank endlich mal eine kostenlose Servicenummer. Dort erstmal gemeckert, dass die Fahrer optische Probleme haben unsere Haustüre zu erkennen und immer direkt in die Garage laufen und dann den Pickup vom Pickup erbeten.
Nebenbei die zweite Trackingnummer (von der HP nix weiß) für ungültig erklärt. Bin ich nicht ein toller Kunde? Ich kümmere mich wirklich selbst um jeden Scheiss.
Als allgemeine Anmerkung: Ich habe mittlerweile min. 10x mit HP telefoniert und 3-4x mit UPS. Ich hätte diese Zeit und Kosten gerne zurück... aber ich glaub das spare ich mir lieber, ein funktionsfähiger Laptop wäre mir nach etlichen Wochen auch ganz recht.
Interessante Kleinigkeit: Diesmal wird der Laptop nicht nach UK geschickt. Er landet direkt in Weiterstadt... vielleicht bekomme ich ja diesmal das Gerät repariert und ordentlich zugeschraubt zurück (beim letzten Mal musste ich die Schräubchen der RAM und HD Abdeckung nachziehen und die Einrastnasen der Abdeckungen einrasten... das hat man wohl übersehen...).
PS: Ich glaube zukünftige Bewerbungen an HP und UPS landen ungelesen im Mülleimer... oder ich werde QS-Beauftragter
Nach mehreren Beschwerden und Telefonaten mit HP wurde nun ein erneuter Reparaturversuch angeworfen.
Positiv: Die Damen der Hotline waren echt super freundlich und hatten entweder wirklich Mitleid mit mir oder konnten es gut vorspielen.
Negativ: Das Chaos nimmt kein Ende.
Es wurde also wieder ein UPS Abholauftrag gestartet. Schön, Abholung am Nächsten Tag also stelle ich extra jemanden ab, der tagsüber zuhause ist damit der UPS-Mann auch brav das Zeug abholen kann. Und was passiert? UPS wirft mal wieder (wie beim letzten Mal auch) die Sachen einfach in die Garage und ich muss selber anrufen damit der Fahrer noch mal kommt...
HALLO UPS: PickUp-Aufträge: Ihr müsst direkt was mitnehmen!!!!!
Nicht einfach die Kartons in die Garage werfen und abhauen und dabei gar nicht auf den Gedanken kommen mal an der Haustür zu klingeln!
Zum erweiterten Chaos kommt jetzt noch hinzu: Ich habe zwei Kartons bekommen
Ein Laptop und zwei Kartons... soll ich den jetzt auseinanderschneiden und die Teile getrennt verschicken? Man weiß es nicht... also mal wieder bei HP angerufen (Nummer mittlerweile als Kurzwahl eingespeichert). Oha, Serviceverbesserung, ich muss nur kurz warten und meine Daten nur einmal angeben. Ich werde auch nur einmal weiterverbunden. Und zwar zu: Tobias aus der Technik!Etwas irritiert von der Frage welcher Karton bzw. welche Trackingnummer die richtige ist möchte er gleich einen neuen Abholauftrag bei UPS starten. Ich ahne schlimmes und mache ihm den Vorschlag das lieber selber mit UPS zu klären. Am Ende bekomme ich dann nur noch ein paar Kartons und mein Laptop verrostet zuhause. Wenigstens konnte er mir sagen welche UPS-Trackingnummer bei HP hinterlegt ist. Somit kann ich mir wenigstens sicher sein, dass einer meiner Kartons der richtige ist.
Nächster Schritt: UPS anrufen. Gott sei Dank endlich mal eine kostenlose Servicenummer. Dort erstmal gemeckert, dass die Fahrer optische Probleme haben unsere Haustüre zu erkennen und immer direkt in die Garage laufen und dann den Pickup vom Pickup erbeten.
Nebenbei die zweite Trackingnummer (von der HP nix weiß) für ungültig erklärt. Bin ich nicht ein toller Kunde? Ich kümmere mich wirklich selbst um jeden Scheiss.
Als allgemeine Anmerkung: Ich habe mittlerweile min. 10x mit HP telefoniert und 3-4x mit UPS. Ich hätte diese Zeit und Kosten gerne zurück... aber ich glaub das spare ich mir lieber, ein funktionsfähiger Laptop wäre mir nach etlichen Wochen auch ganz recht.
Interessante Kleinigkeit: Diesmal wird der Laptop nicht nach UK geschickt. Er landet direkt in Weiterstadt... vielleicht bekomme ich ja diesmal das Gerät repariert und ordentlich zugeschraubt zurück (beim letzten Mal musste ich die Schräubchen der RAM und HD Abdeckung nachziehen und die Einrastnasen der Abdeckungen einrasten... das hat man wohl übersehen...).
PS: Ich glaube zukünftige Bewerbungen an HP und UPS landen ungelesen im Mülleimer... oder ich werde QS-Beauftragter
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